Términos de Servicio

Aceptación de los Términos

Al acceder y usar RumiPay ("el Servicio", "Plataforma", "nosotros" o "nuestro"), aceptas y te comprometes a cumplir con los términos y disposiciones de este acuerdo. Si no estás de acuerdo con lo anterior, por favor no uses este servicio.

RumiPay es una plataforma de gestión de gastos del hogar operada por RumiPay Technologies S.A. de C.V., una corporación mexicana, diseñada para ayudar a los rumis ("rumis") a rastrear, dividir y coordinar gastos compartidos.

Definiciones

Términos Clave

  • "Usuario", "Tú", "Tu": Cualquier individuo que acceda o use nuestro Servicio
  • "Cuenta": Tu cuenta personal de usuario de RumiPay
  • "Hogar": Un grupo de usuarios que comparten gastos en la Plataforma
  • "Gasto": Cualquier transacción financiera registrada en la Plataforma
  • "Pago": Cualquier registro de pago o transacción relacionada con un gasto
  • "Contenido": Toda información, datos, texto, fotos u otros materiales que envíes
  • "Servicio": La plataforma RumiPay, incluyendo aplicaciones web y móviles

Elegibilidad y Registro de Cuenta

Requisitos del Usuario

  • Edad: Debes tener al menos 18 años para usar RumiPay
  • Capacidad: Debes tener capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes
  • Precisión: Debes proporcionar información precisa, actual y completa
  • Cumplimiento: Debes cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

Creación de Cuenta

  • Registro: Crear cuenta con dirección de correo electrónico válida y contraseña segura
  • Verificación: Se requiere verificación de correo electrónico para activación de cuenta
  • Acceso Alpha: Durante el período alpha, puede requerirse invitación
  • Una Cuenta: Solo puedes mantener una cuenta personal activa

Seguridad de la Cuenta

  • Protección de Contraseña: Eres responsable de mantener la seguridad de tu contraseña
  • Acceso No Autorizado: Notifícanos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado a tu cuenta
  • Actividad de la Cuenta: Eres responsable de toda la actividad bajo tu cuenta
  • Suspensión: Podemos suspender cuentas por sospecha de acceso no autorizado

Descripción y Disponibilidad del Servicio

Características de la Plataforma

Servicios Principales

  • Seguimiento de Gastos: Registrar y categorizar gastos del hogar
  • División de Gastos: Dividir gastos entre miembros del hogar usando varios métodos
  • Coordinación de Pagos: Rastrear estado de pagos y enviar recordatorios
  • Gestión del Hogar: Crear y administrar grupos del hogar con permisos de miembros

Características Sociales

  • Comunicación: Comentar en gastos y comunicarse con miembros del hogar
  • Notificaciones: Recibir actualizaciones sobre gastos y pagos del hogar
  • Compartir: Compartir información de gastos y recibos con miembros del hogar
  • Controles de Privacidad: Administrar visibilidad de gastos e información personal

Servicios Futuros (Sujeto a Disponibilidad)

  • Procesamiento de Pagos: Integración con métodos de pago mexicanos (OXXO, SPEI)
  • Análisis Avanzados: Información detallada de gastos y recomendaciones financieras
  • Integraciones de Terceros: Conexiones con bancos, servicios públicos y proveedores

Disponibilidad del Servicio

  • Período Alpha: Servicio actualmente en alpha con características y disponibilidad limitadas
  • Rendimiento: Nos esforzamos por 99.9% de tiempo de actividad pero no garantizamos servicio ininterrumpido
  • Mantenimiento: El mantenimiento programado puede limitar temporalmente la disponibilidad del servicio
  • Límites Geográficos: Servicio diseñado principalmente para usuarios en México

Conducta y Responsabilidades del Usuario

Uso Aceptable

Actividades Permitidas

  • Uso Personal: Usar el Servicio para gestión personal de gastos del hogar
  • Información Precisa: Proporcionar información veraz y precisa de gastos y pagos
  • Actividades Legales: Usar el Servicio solo para propósitos legales en cumplimiento con todas las leyes aplicables
  • Comunicación Respetuosa: Comunicarse respetuosamente con otros miembros del hogar

Actividades Prohibidas

  • Actividades Ilegales: No actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas
  • Información Falsa: No enviar información falsa, engañosa o inexacta
  • Acoso: No acoso, abuso o comportamiento amenazante hacia otros usuarios
  • Uso Comercial: No uso comercial o de negocios sin permiso escrito expreso
  • Interferencia del Sistema: No intentos de interrumpir o interferir con la operación del Servicio
  • Acceso No Autorizado: No intentos de acceder a cuentas o datos pertenecientes a otros

Términos Financieros y Procesamiento de Pagos

Modelo de Servicio Actual

Nivel Gratuito

  • Características Básicas: Funcionalidad principal de seguimiento y división de gastos
  • Límites del Hogar: Número limitado de hogares y miembros
  • Almacenamiento: Historial de gastos y almacenamiento de datos limitados
  • Soporte: Soporte comunitario y documentación

Suscripción Premium ($49 MXN/mes)

  • Características Avanzadas: Análisis mejorados, hogares ilimitados, soporte prioritario
  • Términos de Pago: Suscripción mensual con renovación automática
  • Cancelación: Cancela en cualquier momento con acceso continuo hasta el período de facturación actual
  • Reembolsos: No hay reembolsos por períodos de facturación parciales

Procesamiento de Pagos Futuro (Sujeto a Aprobación Regulatoria)

Comisiones por Transacción

  • Pagos OXXO: Comisión del 1.5% en transacciones de depósito en efectivo
  • Transferencias SPEI: Comisión del 0.5% en verificación de transferencias bancarias
  • Pagos Digitales: Comisión del 2.5% en transacciones con tarjeta y billeteras digitales
  • Divulgación de Comisiones: Todas las comisiones se divulgan claramente antes de iniciar la transacción

Términos de Procesamiento de Pagos

  • Proveedores Terceros: Procesamiento de pagos a través de instituciones financieras mexicanas autorizadas
  • Responsabilidad del Usuario: Los usuarios son responsables de la exactitud y verificación de los pagos
  • Resolución de Disputas: Las disputas de pago se manejan según las políticas de la institución financiera
  • Cumplimiento Regulatorio: Todo procesamiento de pagos está sujeto a regulaciones financieras mexicanas

Derechos de Propiedad Intelectual

Nuestra Propiedad Intelectual

  • Propiedad de la Plataforma: RumiPay posee todos los derechos sobre la Plataforma y el Servicio
  • Marcas Registradas: El nombre, logo y marcas de RumiPay son nuestra propiedad
  • Software: Todo el software, algoritmos y sistemas técnicos son propietarios
  • Contenido: El contenido generado por la plataforma y los análisis son nuestra propiedad intelectual

Licencia del Usuario

  • Licencia Limitada: Te otorgamos una licencia limitada y no exclusiva para usar el Servicio
  • Uso Personal: Licencia limitada a uso personal y no comercial
  • Restricciones: No copiar, modificar, distribuir o hacer ingeniería inversa
  • Terminación: La licencia termina automáticamente al terminar la cuenta

Privacidad y Protección de Datos

Recopilación y Uso de Datos

  • Política de Privacidad: La recopilación y uso de datos se rige por nuestra Política de Privacidad
  • Cumplimiento Mexicano: Cumplimiento total con las leyes mexicanas de protección de datos (LFPDPPP)
  • Usuarios Internacionales: Cumplimiento de GDPR para usuarios europeos
  • Seguridad de Datos: Medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tus datos

Modificaciones y Terminación del Servicio

Cambios en el Servicio

  • Actualizaciones de Características: Podemos modificar, agregar o eliminar características en cualquier momento
  • Actualizaciones de Términos: Estos Términos pueden actualizarse con aviso a los usuarios
  • Cambios de Precios: Los precios de suscripción pueden cambiar con 30 días de aviso
  • Evolución del Servicio: El Servicio puede evolucionar basado en comentarios de usuarios y necesidades del mercado

Terminación de Cuenta

Terminación por el Usuario

  • Cierre Voluntario: Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento
  • Exportación de Datos: Solicita exportación de datos antes del cierre de cuenta
  • Impacto en el Hogar: Salir del hogar puede afectar a los miembros restantes
  • Cancelación de Suscripción: Cancela la suscripción premium de forma independiente

Terminación por la Empresa

  • Violación de Términos: Podemos terminar cuentas por violaciones de los Términos de Servicio
  • Cuentas Inactivas: Las cuentas inactivas por más de 3 años pueden cerrarse automáticamente
  • Discontinuación del Servicio: Podemos discontinuar el Servicio con 30 días de aviso
  • Preservación de Datos: Esfuerzo razonable para preservar datos de usuarios durante transiciones

Descargos de Responsabilidad y Limitaciones

Descargos del Servicio

  • Servicio "Tal Como Está": Servicio proporcionado "tal como está" sin garantías de ningún tipo
  • Sin Asesoría Financiera: La plataforma no proporciona asesoría financiera o legal
  • Responsabilidad del Usuario: Los usuarios son responsables de las decisiones financieras y precisión
  • Servicios de Terceros: Sin garantía para integraciones o servicios de terceros

Limitación de Responsabilidad

  • Daños: Nuestra responsabilidad limitada al máximo permitido por la ley
  • Daños Consecuentes: Sin responsabilidad por daños indirectos, consecuentes o punitivos
  • Responsabilidad Máxima: Responsabilidad total limitada a las tarifas pagadas en los 12 meses anteriores
  • Disputas de Usuarios: No responsables de disputas entre miembros del hogar

Resolución de Disputas

Jurisdicción de Ley Mexicana

  • Ley Aplicable: Estos Términos se rigen por las leyes de México
  • Jurisdicción: Los tribunales mexicanos tienen jurisdicción exclusiva sobre disputas
  • Idioma: Los procedimientos legales se conducen en español
  • Protección al Consumidor: Las leyes de protección al consumidor de México aplican donde corresponda

Términos Especiales para Usuarios Mexicanos

  • Cumplimiento PROFECO: Cumplimiento con las leyes mexicanas de protección al consumidor
  • Derechos del Consumidor: Divulgación completa de derechos del consumidor bajo la ley mexicana
  • Proceso de Quejas: Proceso claro para presentar quejas del consumidor
  • Plazo de Resolución: Quejas del consumidor resueltas dentro de los plazos legales

Información de Contacto y Soporte

Soporte al Cliente

  • Email: support@rumipay.com
  • Soporte en la App: Disponible a través del sistema de soporte de la plataforma
  • Tiempo de Respuesta: El soporte al cliente responde dentro de 24-48 horas
  • Idiomas: Soporte disponible en español e inglés

Legal y Cumplimiento

  • Preguntas Legales: legal@rumipay.com
  • Asuntos de Privacidad: privacy@rumipay.com
  • Preguntas sobre Términos: terms@rumipay.com
  • Cumplimiento Regulatorio: compliance@rumipay.com

Información de la Empresa

Reconocimiento

Al usar RumiPay, reconoces que has leído estos Términos de Servicio, los entiendes y aceptas estar obligado por sus términos y condiciones. También reconoces que estos Términos constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre tú y RumiPay con respecto a tu uso del Servicio.